Política de privacidad
El formulario de Uroferon pide dos datos: nombre y teléfono. Esta página explica qué hacemos con ellos, quién los ve, cuánto duran y cómo se retiran.
Qué datos pedimos
Dos: el nombre con el que quiere que lo llamemos y el número de teléfono al que marcamos. El formulario no tiene más campos. No pedimos cédula, ni correo, ni fecha de nacimiento, ni datos de tarjeta o de cuenta bancaria, ni antes ni después del pedido.
La dirección de entrega no se escribe en el sitio: usted se la dicta al asesor durante la llamada de confirmación y queda en la guía de envío del mensajero. Se usa para llevarle el frasco y para nada más.
Si llegó por un enlace de campaña, su navegador guarda la etiqueta de ese enlace mientras la pestaña está abierta, y esa etiqueta viaja con el pedido para saber por qué canal entró. No hay en este sitio publicidad de terceros, ni perfiles de comportamiento, ni seguimiento entre sitios.
Para qué los usamos
Para atender su pedido, y esa frase tiene un contenido exacto: llamarlo y confirmar que el pedido es suyo, acordar la dirección y el día de entrega, despachar el frasco de 30 ml y avisarle si el mensajero necesita ubicarlo.
No usamos su nombre ni su teléfono para enviarle publicidad de otros productos, ni para ofrecerle nada distinto a lo que pidió. Nadie va a llamarlo desde aquí para venderle un segundo frasco que no solicitó.
Quién trata los datos
Responsable del tratamiento de sus datos es Uroferon Colombia S.A.S., empresa responsable de Uroferon en Colombia, con domicilio en Calle 100 № 8A-49, Piso 9, Oficina 904, Torre C, WTC Bogotá, Barrio El Chicó, Localidad de Chapinero, Bogotá D.C. 110221, Colombia.
Dentro de Colombia los datos los manejan dos operadores que trabajan por instrucción nuestra y solo para su pedido: el centro de llamadas que hace la llamada de confirmación y la empresa de mensajería que entrega el frasco y recibe el pago. Ninguno de los dos tiene permiso para usar su nombre o su teléfono con otro fin.
No vendemos, no alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. No hay listas que se pasen a otro anunciante ni bases que se intercambien.
Cuánto tiempo los guardamos
Su nombre y su teléfono se conservan lo que dure el tratamiento del pedido: la llamada de confirmación, el despacho y la entrega. Cerrada la entrega y resuelto lo que quede pendiente de ella, el registro se elimina.
El plazo lo marca el pedido, no el calendario. Si deja el formulario y luego decide no pedir, la eliminación ocurre en cuanto lo dice: su número sale de la lista de llamadas y un pedido cancelado no queda como contacto activo.
Cómo retirar la autorización
Hay dos caminos y los dos valen igual. Por escrito: un correo a soporte@uroferon.com.co pidiendo el retiro de la autorización, con el nombre y el número de teléfono que dejó en el formulario. Por teléfono: dígaselo al operador en la llamada de confirmación, marque al +57 601 745 32 18 en el horario de 8:00 a. m. a 1:00 a. m., o dígaselo al mensajero en el momento de la entrega.
Con eso su número queda excluido de la lista de llamadas y el pedido, si seguía abierto, se cancela. Con pago contra entrega no hay dinero suyo comprometido en ese momento.
Los mismos canales sirven para pedir que le digamos qué datos suyos tenemos o para corregir un nombre o un número mal escrito. Por teléfono el operador lo resuelve en la misma llamada; por correo, con la respuesta a su mensaje.
Norma aplicable
El tratamiento de datos personales de compradores en Colombia se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, que establecen la autorización previa del titular, su derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos y su derecho a revocar la autorización.
Esta página describe nuestra práctica con los datos que usted deja en el formulario. No es un concepto jurídico ni lo reemplaza.
Si quiere saber cómo funciona el pedido antes de dejar sus datos, está descrito en la página de contacto.